O INÍCIO
Um notório construtor da região do ABC, interior de São Paulo, iniciou sua carreira no ramo da construção civil como servente em 1962. Sempre trabalhando com qualidade e determinação em satisfazer todos os seus clientes, era chamado apenas de “Mestre” por todos a sua volta devido ao seu profissionalismo e carisma.
Em 1975, com 30 anos, recebeu um pedido de construção de um sobrado em Santo André, cidade do interior de São Paulo. Foi aí que a jornada se iniciou: o pedido veio do alemão Helmut Axel, conhecido por sua disciplina, rigorosidade e exigência na prestação de serviços. Após construída a residência com eficiência e carinho, o “Mestre” virou amigo da família, ganhando a confiança de todos.
Allan Comploier, filho de Helmut, com a ajuda do “Mestre”, fundou a Mister House em 2012, iniciando a empresa com pequenos serviços de manutenção de imóveis. Aliando o conhecimento técnico do Mestre a ideias inovadoras de marketing e gestão de pessoas, a Mister House passou a crescer rapidamente, quebrando a concorrência e engolindo grande parte do mercado em pouco tempo.
O MÉTODO
Constatando que nosso produto é tranquilidade aos nossos clientes e nossos “fornecedores” são os funcionários, só seria possível trabalhar com a eficiência desejada se mantivéssemos os funcionários motivados e contentes em seu ambiente de trabalho. A Mister House, então, implantou em seu DNA a cultura corporativa japonesa de “empresa socialista”, onde todos os colaboradores são importantes e têm noção de suas responsabilidades. Allan passou a realizar reuniões semanais com todos os funcionários, dos operacionais aos administrativos, para discutir sobre como poderia melhorar os procedimentos a fim de sempre aumentar a qualidade dos serviços. Estratégia acertada: todos os funcionários incorporaram o conceito e, até hoje, nunca houve retrabalho e mantemos nossa meta de 100% de satisfação dos nossos clientes.
Agora, a Mister House não era mais uma pequena empresa e, expandindo suas atividades para a área de reparos, reformas, pequenas construções e manutenções, mudou seu nome para Master House, até hoje consolidado no mercado.
A ASCENSÃO
No final do ano de 2014, com a filosofia de “serviços de qualidade disponíveis a todos”, a Master House iniciou sua trajetória no franchising: Allan buscou uma das melhores consultorias de franquias do país para formatar a Master House, sendo eleita a Global Franchise, de Paulo Mauro, que tem mais de 30 anos de experiência no mercado e possui cases de sucesso como a Casa do Pão de Queijo e Sapataria do Futuro.
Em 2015, abrimos a oportunidade a todos as pessoas que tem espírito empreendedor a iniciarem uma franquia Master House, para promover serviços de qualidade em reparos, reformas e manutenções disponíveis a todos de sua região.
“Sua META é ser o melhor do mundo naquilo que você faz. Não existem alternativas” – Vicente Falconi, autor do livro TQC – Controle da Qualidade Total no estilo japonês.